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        相互寶披露互助金申請流程優化措施:簡化材料、提升效率

        2020-04-21 15:45

        今天,相互寶披露了互助金申請的簡化措施,從簡化資料、提高效率兩方面提升互助金申請體驗。優化后,原先必要的四類材料可用同類證明進行替代。同時,相互寶的申請處理系統會根據不同疾病類型,自動識別用戶所提交材料類型是否符合要求,減少重復提交的問題。

        在此次簡化措施中,原先必要的出院小結、意外事故證明、火化證明和法定繼承人關系證明等四類材料,可選同類證明進行替代。例如,成員身故時,不必再提交火化證明,改為死亡證明、戶口注銷證明等有效的身故證明材料擇一提供即可。立案環節,如果用戶暫時無法獲取醫院出院小結,部分疾病可用疾病診斷證明、手術證明等資料替代,后續補交出院小結。涉及到互助金繼承的,可用出生證明、戶口本、公證書等材料證明繼承人關系。

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        除此之外,相互寶也在互助金申請流程中不斷提高智能技術的應用,讓相互寶互助金申請體驗更人性化。根據不同的重疾類型,相互寶的系統會進行智能識別判斷,告訴用戶不同的申請資料要求。同時,系統會自動識別材料類型是否符合要求,提醒用戶做調整,減少重復提交的問題。

        截至目前,相互寶1億多成員已經救助了超過3萬名重病患者,讓大眾在社保醫保之外增加了一份基礎保障。數據顯示,相互寶的成員60%來自三線以下城市,在具體操作、流程上反饋的問題也較多。

        螞蟻金服相互寶事業部總經理邵曉東表示,為了確保互助金的安全,相互寶設置了完整、嚴格的互助金申請、調查、審核、公示制度。但同時,在確保互助金申請真實、符合規則的前提下,相互寶接下來還會繼續優化互助金申請流程。

        今年1月初,相互寶曾公布《互助金申請指南》,公開互助金從申請、審核、實地調查到公示的全過程。

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